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Kontakt
Unsere
Webseite bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten, sich über uns zu
informieren.
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Service - Portfolio - Ihr Anspruch ist unsere Motivation
Sie wollen einen Partner auf den Sie sich verlassen können? Hier
sind Sie richtig.
Unsere optimal abgestimmten Leistungen für Geschäftskunden bieten
Ihnen hervoragenden Service, eine schnelle Abwicklung Ihrer
Reparaturen und einen kompetenten Partner auf den Sie sich jederzeit
verlassen können.
Call Center mehrsprachig verfügbar
- für Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik,
Bürokommunikationstechnik sowie Haus- und Gewerbetechnik
- Technischer Support / Installationsunterstützung,
Online-Auftragsverfolgung, E-Mail und SMS Message Service
Service Order Management
- Zentrales Auftragsmanagement
- Track und Trace unter www.elesco-europa.com
- Zentrale Datenbankanbindung für Servicepartner und
Auftraggeber
Logistik und Warenlager
- Abhol- und Lieferlogistik für Groß- und Kleingeräte
- Lager- und Logistikpartnerschaften
Reparatur, Instandhaltung, Wartung Installationsservice
- Haushalts-, Elektro-, Unterhaltungs- und
Bürokommunikationstechnik sowie Haus- und Gewerbetechnik
- Rollout für Bürokommunikationsgeräte
- Retouren- und Aufarbeitungsmanagement
- Versicherungs- und Begutachtungsservice
- Austausch-Service für Großgeräte mit Zentrallagerung und
Qualitätsanalyse
Ersatzteillager und Distribution
- Zentrales Ersatzteillager für alle Warengruppen
- Dezentrale Lager im ELESCO EUROPA Service Netzwerk.
"ET-Übernacht Zustellung"
Technischer Support
- Zentrale technische Datenbank "ESP" liefert FAQ Report
- Technischer-Netzwerkmanager für Probleme Vor Ort
Qualitätsmanagement
- Zentrales Deeskalationsmanagement
- Zentrales Netzwerk-Management zur Kontrolle der Performance
und Einhaltung der Richtlinien
Report Management
- Zentrales Report Management für Auslastung, Performance und
Qualitätsprobleme
- Zentrales Abrechnungsverfahren an Auftraggeber.
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